Retourner des produits
Vous avez changé d’avis ou fait une erreur dans le choix du produit acheté ? Pas de panique, Et ma maison est là pour vous accompagner dans cette démarche de retour de commande.
Pour vous rétracter sur une commande, vous disposez d’un délai de 14 jours après la livraison.
Voici La démarche :
Remplir le formulaire de rétractation ou contacter la boutique au 09 67 87 29 98
Suite à notre réponse, retourner le produit dans son emballage d’origine à l’adresse ci-dessous :
Et ma maison
10 bis rue du Pavillon
49070 Beaucouzé
Les frais de retour sont à la charge du client.
Dés réception, nous vérifions l’état du ou des produit(s), si l’état est conforme à son origine, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Merci de nous founir en pièce jointe des photos du produit.
ATTENTION
Attention, si les produits retournés ont été abîmés durant le transport du retour, nous ne pourrons ni accepter la livraison, ni vous rembourser la commande. Pour les produits volumineux retournés par transporteur, nous refuserons la livraison afin que vous puissiez par la suite vous retourner vers le transporteur. Il est important de souscrire à une assurance lors de l’expédition des produits afin de pouvoir être remboursé du transport.
Service après vente
Pour nous informer d’un problème lors de la livraison : produit manquant, produit abîmé ou présentant un défaut, vous pouvez nous contacter au 09 67 87 29 98 du mardi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
Si vous avez constaté les dégâts lors de livraison et refusé celle-ci, le remplacement de la commande sera totalement à notre charge. Pour les commandes livrées sans demande de signature et présentant un problème, nous saurons trouver ensemble la solution permettant de vous satisfaire !
En cas de doute, vous pouvez tout à fait nous contacter avant ou après la commande pour en savoir plus.
Vous pouvez nous contacter par mail au moyen du formulaire de contact ou par téléphone au 09 67 87 29 98 du mardi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h